Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre instalación, configuración y soporte.
¿Qué es MVGN Labs?
MVGN Labs proporciona servicios de configuración, documentación y asistencia técnica sobre aplicaciones y servicios desarrollados por terceros. Actuamos como facilitadores técnicos para que puedas aprovechar al máximo tu experiencia digital.
¿MVGN Labs desarrolla las aplicaciones que soporta?
No. MVGN Labs no es desarrollador, propietario, distribuidor oficial ni representante de las aplicaciones o servicios que soportamos. Brindamos asistencia técnica y guías de configuración para ayudarte a usar estos servicios.
¿Cómo instalo la aplicación en mi dispositivo?
Debes permitir la instalación de apps de fuentes desconocidas en Ajustes > Seguridad de tu dispositivo Android. Luego descarga el archivo de instalación y ábrelo para iniciar la instalación. Una vez instalado, inicia sesión con tu cuenta de Google.
¿La aplicación funciona en Smart TV?
Depende de la aplicación. Algunas son compatibles de forma nativa con Android TV. Para las que no, puedes usar la función Cast / Mirroring desde tu dispositivo Android para duplicar la pantalla en tu televisor.
¿Cómo activo los canales de TV en vivo?
Abre la aplicación, ve al panel "Más" en la barra inferior, ingresa a Addons y activa los módulos de streaming. Luego selecciona "TV en Directo" e ingresa la URL o código de activación proporcionado por soporte.
¿Qué hago si un addon aparece desactivado?
Actívalo manualmente desde el gestor de Addons y reinicia la aplicación. Si el problema persiste, contacta a soporte técnico.
¿Cómo puedo contactar a soporte?
Puedes contactarnos vía WhatsApp al 33 2262 1939, por correo a mvgnlabs@proton.me, o visitar mvgn.vercel.app.
¿El servicio tiene garantía de funcionamiento?
Cada implementación incluye soporte de por vida de MVGN Labs. Además, si adquieres el plan SOPORTE ACTIVO, obtienes 6 meses de cobertura durante los cuales nos aseguramos de proporcionar un método activo y estable para acceder a tu experiencia, con un costo distinto al plan LITE.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para asistirte en cada paso.